売上や患者数と比例し、歯科医院の運用や経営に関する業務は複雑化します。おもに歯科医院における運用や経営に関する業務を、院長に代わって執り行う役職が「事務長」です。この記事では、歯科医院における事務長の役割や仕事内容、採用...

平成から令和への移行とコロナ禍を経て、歯科業界および歯科医院経営も大きな変革期を迎えています。8020運動の目標達成を背景に、歯科医師会が提唱する「2040年を見据えた歯科ビジョン」では、全国民を対象に年に一度の歯科検診...

近年、予防歯科への関心の高まりや歯科医師不足を背景に、担当衛生士制を導入する歯科医院が増えています。しかし、メリットだけでなくデメリットも存在するため、導入には慎重な検討が必要です。 そこで本記事では、担当歯科衛生士制の...

キャンセル率を下げるためには、まず「キャンセルとは何か」「キャンセルされた場合、医院はどうなるのか」「キャンセルを防ぐために患者にどのような説明や指導をすればよいのか」といった基本的な知識をスタッフ全員が共有することが大...

「キャンセルでせっかくの予約枠が無駄になっている…」「キャンセル率を下げる効果的な方法を知りたい！」 このような悩みをお持ちではありませんか？キャンセルは売上減少だけでなく、機会損失やスタッフのモチベーション低下など、さ...

前編では、受付は歯科医院の収益を大きく左右する、とても重要なポジションであることをお伝えしました。後編では、受付スタッフに求められるスキル、受付業務の効率化が医院の収益アップにつながる理由などについて解説していきます。 ...

受付の対応次第で歯科医院の経営は大きく変わります。患者満足度はもちろん、キャンセル率や集患にまで影響を与える、まさに歯科医院の「最重要ポジション」です。本記事では、歯科医院にとって受付が重要な理由、受付スタッフに求められ...

前々回と前回で、予防歯科の重要性と歯科医院の体制変革について解説しました。予防型に転換すると経営に大きなメリットが生まれます。 本記事では、歯科現場で院長の参謀役を務める現役の歯科事務長の視点から、日々の業務で直接体験し...

前回の記事では、歯科医師会が提唱する「2040年を見据えた歯科ビジョン」に基づく予防歯科の重要性と影響について詳述しました。治療型から予防型への移行は、歯科医院の経営戦略そのものを見直す必要があることは明らかです。 しか...