院長室のデスクに、ぽつんと置かれた一通の白い封筒。 そこに書かれていたのは、医院のエースとして誰もが認める、あの歯科衛生士の名前でした。 患者さんからの信頼も厚く、難しい症例も安心して任せられる。これからの医院を共に背負...

全国に多くの歯科医院がひしめく中、地域によっては限られた患者さんを複数の医院で取り合う状況が続いています。とりわけ都市部では、半径500メートル以内に複数の医院が存在することも珍しくありません。 患者さんが初めての歯科医...

売上や患者数と比例し、歯科医院の運用や経営に関する業務は複雑化します。おもに歯科医院における運用や経営に関する業務を、院長に代わって執り行う役職が「事務長」です。この記事では、歯科医院における事務長の役割や仕事内容、採用...

平成から令和への移行とコロナ禍を経て、歯科業界および歯科医院経営も大きな変革期を迎えています。8020運動の目標達成を背景に、歯科医師会が提唱する「2040年を見据えた歯科ビジョン」では、全国民を対象に年に一度の歯科検診...

今まで様々な歯科医院をサポートさせていただいた中で、院長先生や奥様の共通の悩みとして、 についてよくご相談がありました。 どのようにして「繁盛医院」「人気医院」を作るのか？これは一長一短にはいかないのは当然であり、即解決...

近年、予防歯科への関心の高まりや歯科医師不足を背景に、担当衛生士制を導入する歯科医院が増えています。しかし、メリットだけでなくデメリットも存在するため、導入には慎重な検討が必要です。 そこで本記事では、担当歯科衛生士制の...

キャンセル率を下げるためには、まず「キャンセルとは何か」「キャンセルされた場合、医院はどうなるのか」「キャンセルを防ぐために患者にどのような説明や指導をすればよいのか」といった基本的な知識をスタッフ全員が共有することが大...

「キャンセルでせっかくの予約枠が無駄になっている…」「キャンセル率を下げる効果的な方法を知りたい！」 このような悩みをお持ちではありませんか？キャンセルは売上減少だけでなく、機会損失やスタッフのモチベーション低下など、さ...

前編では、受付は歯科医院の収益を大きく左右する、とても重要なポジションであることをお伝えしました。後編では、受付スタッフに求められるスキル、受付業務の効率化が医院の収益アップにつながる理由などについて解説していきます。 ...